Réouverture de la billetterie et reprise des spectacles

Chères spectateurs, spectatrices,

Sous réserve de l’amélioration de la situation sanitaire, La Comédie rouvrira ses portes au public le 15 décembre prochain. Nous sommes très heureux de pouvoir vous retrouver et de vous annoncer la programmation juste avant les fêtes de deux spectacles Fracasse et ma,aida ainsi que de notre marché mensuel le 14 décembre à partir de 17h, avec encore plus d’étals sur la terrasse extérieur des Grandes Tables. Nous avons également pu reporter quatre autres spectacles en 2021 : Magma, La Collection, Vie et Mort et Maja.

Une équipe de billetterie renforcée est en place afin de gérer aux mieux les multiples changements et remboursements liés à la situation et à son évolution. Nous vous remercions par avance pour votre intérêt, votre vigilance et votre réactivité quant à la réception de ces nouvelles informations.

Afin de pouvoir vous accueillir au mieux, merci de lire ce courrier en entier car il vous précise les modalités de billetterie propres à chaque spectacle jusqu’au 20 janvier 2021. La situation étant différente pour tous, nous mettons tout en œuvre pour que chaque cas de figure bénéficie du meilleur traitement.

Les conditions d’accueil au théâtre et en salle seront régis par les nouvelles règles sanitaires qui entraineront les changements suivants :

–        Un masque à usage unique vous sera remis dès l’entrée de La Comédie. Son port est obligatoire pendant toute la durée de la représentation.

–        Votre placement en salle sera pris en charge par les agents d’accueil et respectera les règles en vigueur d’un fauteuil vide entre chaque groupe de spectateurs (dans la limite de 6 personnes). Votre sortie de la salle sera également organisée rang par rang.

–        Les horaires des spectacles ont été modifiés pour que vous puissiez quitter le théâtre au plus tard à 21h. Selon le principe de l’horodatage : gardez bien votre billet qui sera votre justificatif pour rejoindre votre domicile après 21h. Si vous le souhaitez, une attestation de La Comédie sera téléchargeable ou à disposition sur place en complément du billet.

 
L’accueil-billetterie ouvre, ainsi que la ligne téléphonique, à partir du lundi 07 décembre de 14h à 18h, puis à partir du 15 décembre aux horaires habituels. Nous restons joignables par e-mail à billetterie@lacomediedeclermont.com.

Au plaisir et dans l’espoir de vous retrouver toutes et tous très bientôt,

Nous tenons à vous remercier très chaleureusement pour votre compréhension et votre bienveillance,

MODALITES ET CALENDRIER DE BILLETTERIE

 1.ANNULATIONS (formulaire numéro 1)

Hors la loi et le Slava’s Snowshow sont définitivement annulés.
Une épopée et HEN sont annulés cette saison.
(Nous travaillons à leur report la saison prochaine).

Si vous êtes concernés par ces spectacles vous allez recevoir le 1er décembre par e-mail ou courrier postal un formulaire en ligne afin d’être remboursés par virement bancaire. Un IBAN sera donc à saisir ou à nous adresser impérativement avant le 13 décembre afin d’assurer un remboursement avant le 18 décembre.

Rappel > Si vous ne recevez pas de formulaire, vous faites sans doute partie d’une commande globale et c’est la personne référente (soit le payeur d’une commande achetée sur internet, soit le référent d’un foyer) pour votre abonnement qui recevra le formulaire.

 2.REPORTS (aucun formulaire)

Fracasse est reporté en décembre, voir les détails ci-dessous.
Magma, La Collection, Vie et mort (B’Rock) et Maja sont reportés après le 20 janvier 2021.

Les conditions d’accueil et les modalités de billetterie étant amenées à évoluer en fonction de la situation sanitaire, nous reviendrons vers vous début janvier pour vous confirmer les horaires et modalités. Nous traiterons donc les remboursements et éventuels changements des billets concernés à partir de début janvier.

 3.CALENDRIER DU MOIS DE DECEMBRE

FRACASSE – report et nouveaux billets (formulaire numéro 2)
Mardi 15 décembre à 18h30
Mercredi 16 décembre à 18h30
Jeudi 17 décembre à 18h30
Vendredi 18 décembre à 18h30

Si vous êtes concernés par Fracasse :
Les spectateurs et abonnés concernés vont recevoir par e-mail ou par courrier postal un formulaire spécifique à ce spectacle afin de choisir une date de report ou de valider un remboursement impérativement avant le 13 décembre. Nouveaux billets à récupérer à partir du 7 décembre aux horaires d’ouverture de la billetterie (nous n’avons pas besoin de vos anciens billets).

MA (Aïda…) – changement d’horaires (vos billets restent valables)
Mercredi 16 décembre à 19h30
Jeudi 17 décembre à 19h30
Samedi 19 décembre à 17h (horaire inchangé)
Dimanche 20 décembre à 17h (horaire inchangé)
Lundi 21 décembre à 19h30

Si vous êtes concernés par MA (Aïda) :
Ce spectacle subi un changement de jauge pour répondre aux normes covid. Si les nouveaux horaires ne vous convenaient pas, si vous souhaitez un remboursement ou un échange pour un autre spectacle, merci de revenir vers nous par e-mail et de nous retourner votre billet avant le 4 décembre.

A partir du 8 décembre, dans la mesure où le spectacle affiche complet, nous reviendrons vers certains spectateurs si malheureusement dans ce le cadre des jauges réduites qui nous sont imposées nous ne pouvons pas les accueillir ; auquel cas nous procéderons par ordre chronologique d’achat.

 4.CALENDRIER jusqu’au 20 JANVIER (aucun formulaire) :

Tout le monde ne peut pas être orphelin et Le Bruit des loups joueront aux mêmes dates mais avec un changement d’horaires en semaine.

Tout le monde ne peut pas être orphelin*** : spectacle à 19h (horaires inchangés en weekend)
Le Bruit des loups : spectacle à 19h30 (horaires inchangés en weekend)

Les billets restent valables pour ces deux spectacles.

*** Si les nouveaux horaires ne vous convenaient pas, si vous souhaitez un remboursement ou un échange pour un autre spectacle, merci de revenir vers nous par e-mail et de nous retourner votre billet avant le 9 décembre.

Dans la mesure où le spectacle affiche complet nous reviendrons vers certains spectateurs avant le 18 décembre si malheureusement dans ce le cadre des jauges réduites qui nous sont imposées nous ne pouvons pas les accueillir ; auquel cas nous procéderons par ordre chronologique d’achat.

5.RECAPITULATIF

En fonction de votre commande et des spectacles achetés, vous pouvez être concerné par un ou plusieurs des points suivants.

 –        FORMULAIRE NUMERO 1 (spectacle annulés) : envoi par e-mail et courrier le 1er décembre. Validation impérative avant le 13 décembre        

–        FORMULAIRE NUMERO 2 (report du spectacle Fracasse) : envoi par e-mail et courrier le 2 décembre. Validation impérative avant le 13 décembre       

–        MA AIDA : contactez la billetterie par mail et retournez vos billets avant le 4 décembre si vous souhaitez annuler vos places et être remboursé.

–        TOUT LE MONDE NE PEUT PAS ETRE ORPHELIN : contactez la billetterie par mail et retournez vos billets avant le 9 décembre si vous souhaitez annuler vos places et être remboursé.

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